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Sobre nosotros
Nuestra historia
Cada día no pensamos en los muebles, sino en nuestros clientes. Entendemos que creamos comodidad en sus hogares, así que es lo más importante para nosotros, que nuestros clientes sean felices.
Este enfoque ya nos ha dado victorias. Hoy, trabajamos en 15 países europeos, y expandimos nuestra lista cada año y no tenemos intención de parar.
También sabemos que los clientes sólo serán felices si los empleados son felices. Es por este motivo por el que compartimos nuestro éxito con ellos y les proporcionamos oportunidades de autorrealización. Todos nuestros managers empezaron sus carreras trabajando directamente con los clientes, en atención al cliente o logística. No se encierran en las oficinas, ellos saben los procesos diarios y las necesidades de los clientes. Con su ejemplo, nos recuerdan cada día que el esfuerzo tiene su recompensa. La energía, la terquedad, y la dedicación a los clientes significa un salto profesional directo.
También ayudamos a la sociedad dando apoyo a aquellos que lo necesitan - niños, ancianos, familias viviendo en la pobreza. Y nos preocupamos por hacer del mundo un lugar mejor: por cada pedido que nuestros clientes compran, plantamos un árbol, ya lo hemos hecho más de un millón de veces.
Nuestro equipo
Equipo de atención al cliente
Sabemos que nuestro objetivo son los clientes felices. Esta es nuestra inversión.
Más importante aún, el servicio no finaliza con la compra del mueble, sino que continúa cuando nuestros clientes necesitan ayuda o vuelven a nuestra tienda nuevamente.
Entendemos que los productos que ofrecemos son una compra importante para la vida de nuestros clientes. Para algunos, es su primer sofá propio, para otros, es una renovación del hogar muy esperada.
Es por esto que somos felices al ayudar y no contamos el tiempo que gastamos con nuestros clientes.
Equipo de logística
Nuestro trabajo es que el mueble llegue a su nueva casa tan pronto y seguro como sea posible. Somos una conexión directa y de principio a final con nuestros clientes, así que ponemos gran atención al detalle y la habilidad de reorientar rápidamente en un entorno dinámico.
