Normas para la gestión de datos personales
1. Definiciones
1.1. El Responsable del tratamiento de los datos y el administrador del sitio web www.muebles.es (en adelante, el gestor de los datos) son Eurofurni1 SL, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 47603, Folio 219, Hoja B-556851, Inscripción 1ª. Código fiscal de CIF B42711937, dirección postal - Rtda. René Descartes 2A, P.I. La Garena, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España, dirección de correo electrónico - [email protected].
1.2. Comprador - persona física o jurídica activa que ha comprado artículos en la tienda online www.muebles.es.
1.3. Las Normas para la gestión de datos personales (en lo sucesivo, las Normas) regulan los principios básicos de recogida, procesamiento y almacenamiento de datos personales, en los que el Gestor de datos basa el procesamiento de los datos personales del Comprador.
2. Disposiciones generales
2.1. El tratamiento de los datos personales del Comprador está establecido por la Ley de Protección Legal de Datos Personales de España y otros reglamentos que regulan la recogida de dichos datos y estas Normas.
2.2. Los datos del comprador se recopilan con fines definidos y legítimos y se procesan de manera correcta y precisa.
3. Tratamiento de datos personales
3.1. El Comprador acepta que los datos personales que proporcione voluntariamente en el momento de realizar el pedido serán procesados de acuerdo con estas normas.
3.2. El Comprador puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad o revocar su consentimiento poniéndose en contacto con [email protected], por correo postal a René Descartes 2A, P.I. La Garena, 28806 Alcalá de Henares, Madrid, España, o solicitar la eliminación de datos en su perfil en el sitio web. En este caso, el vendedor debe ejecutar inmediatamente la solicitud del comprador (en los siguientes 1-2 días hábiles).
3.3. Son tratamientos necesarios para atender sus compras y prestarle los servicios que nos solicite:
- - 3.3.1. Compras, incluyendo las entregas, envíos y devoluciones, garantías, sugerencias, consultas e incidencias o reclamaciones.
- - 3.3.2. Gestión del pago de los productos y servicios.
- - 3.3.3. Facturación, emisión de facturas y documentación relativa a la compra.
- - 3.3.4. Servicio de atención al cliente para recibir ayuda de los equipos de Muebles.es en caso de cualquier duda o problema al utilizar la Página web o los servicios incluidos en ella.
- - 3.3.5. Ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo la comprobación y actualización de todos sus datos personales.
3.4. El Gestor de datos reconoce y respeta el derecho a la privacidad de cada Comprador que realiza un pedido en la tienda online www.muebles.es. El gestor de datos recoge y utiliza los datos personales del comprador (nombre o apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier otra información especificada durante el pedido en la tienda online) para procesar pedidos de artículos o servicios, o para cumplir con otras obligaciones contractuales. Cuando realiza una compra, recopilamos la información de su compra o encargo. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información: número de pedido, detalles de los artículos comprados, detalles del método de pago utilizado, direcciones de entrega y facturación.
3.5. El gestor de datos se compromete a no divulgar los datos personales del comprador a terceros, excepto a los colaboradores del gestor de datos encargados de la entrega de artículos y del procesamiento de pagos. En todos los demás casos, los datos personales del Comprador podrán ser comunicados a terceros únicamente de acuerdo con el procedimiento previsto por los actos jurídicos de España.
3.6. La base legal para el tratamiento de los datos personales del Comprador es la relación contractual establecida entre el Comprador y Muebles.es. Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión o limitación del tratamiento de sus datos.
3.7. Los datos personales se procesan utilizando medidas seguras para proteger los datos de la destrucción, divulgación o cualquier otro acto ilegal.
4. Cambio de las normas
4.1. El gestor de datos tiene el derecho de cambiar parcial o completamente las Normas notificándolo a la tienda online de muebles.es. El Vendedor se compromete a hacer técnicamente posible que el Comprador vuelva a aceptar la Política de Privacidad actualizada.
4.2. La ampliación o cambio de las normas entra en vigor desde el día de su publicación, es decir, desde el día en que aparecen en la tienda online muebles.es.
4.3. Si el Comprador no está de acuerdo con la nueva política de Normas, tiene derecho a cancelar su consentimiento por escrito.
4.4. Si después de la ampliación o cambio de las Normas, el Comprador continúa utilizando los servicios proporcionados por la tienda online, se entiende que el Comprador está de acuerdo con la nueva política de Normas.
5. Envío y transmisión de información
5.1. Todas las notificaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales se envían al Gestor de datos por correo electrónico a la dirección [email protected].
5.2. El gestor de datos enviará la respuesta en la misma forma que la notificación o reclamación.
6. Cesión de datos personales a terceros
6.1. Para evaluar la calidad de los productos adquiridos por el comprador, el cliente puede ser contactado por correo electrónico después de que se haya completado el pedido. Se les pide que dejen una reseña y califiquen el artículo comprado. A tal efecto, el correo electrónico del comprador puede ser enviado a terceros. Muebles.es este servicio es proporcionado por TestFreaks AB, Norrtullsgatan 6, 113 29 Estocolmo, Suecia.
6.2. Al dejar una reseña y una foto, el Comprador acepta que puedan ser publicadas en las redes sociales de Muebles.es.
6.3. Después de que los usuarios se suscriban al boletín de Muebles.es y proporcionen su dirección de correo electrónico. el correo puede ser cedido a terceros. El servicio de envío de boletines Muebles.es es proporcionado por UAB MailerLite, Jono Basanavičiaus str. 15, LT-03108 Vilnius, Lituania.
7. Disposiciones finales
7.1. Esta Política de privacidad se actualiza con fecha de 16 de enero de 2023. Cualquier cambio en la Política de privacidad se notificará de acuerdo con la Sección 4 de esta Política de privacidad.
Datos relacionados con nuestros clientes
| De dónde recogemos los datos personales |
Categorías de información personal |
Propósito |
Base legal |
Período de retención |
| De usted |
Nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información personal que elija compartir con atención al cliente |
Proporcionar atención al cliente |
El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo de proporcionar atención al cliente a solicitud (interés legítimo) |
Tanto como necesitemos procesar su caso. |
| De usted |
Nombre, correo electrónico, información técnica, por ejemplo, dirección IP, identidad del dispositivo, navegador, otra información de cookies o seguimiento tecnológico similar, comportamiento en línea, por ejemplo, qué productos ha comprado |
Analizar su comportamiento online, personalizar y enviarle marketing |
El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo de comercializar nuestro productos y servicios (interés legítimo). |
Hasta que solicite no volver a recibir marketing o cuando haya estado inactivo durante dos años. |
| De usted |
Información personal que haya proporcionado en una valoración, por ejemplo, nombre |
Compartir valoraciones con otros clientes y personalizar nuestros productos y ofertas |
El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo de compartir valoraciones y adaptar productos en base a dichas valoraciones (interés legítimo) |
Durante tres años |
| De usted |
Nombre, correo electrónico, información sobre su compra y uso del producto |
Administrar devoluciones |
Ejecución de contrato |
Tanto como usted tenga derecho a devolver un producto bajo nuestros términos y condiciones o por ley. |
| De usted |
Nombre, correo electrónico, información sobre sus compras |
Para cumplir los requerimientos legales, por ejemplo, legislación relacionada con devoluciones, contabilidad, impuestos y seguridad del producto. |
El procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. |
Tanto como sea requerido por la ley |
| De usted |
Nombre, correo electrónico, información sobre sus compras |
Proteger nuestro interés legal, por ejemplo, en caso de impago |
El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo de proteger nuestro interés legal, por ejemplo, recibir pagos (interés legítimo) |
Tanto como sea necesario para salvaguardar nuestro interés legal |
Información relacionada con los visitantes de nuestra página web
| De dónde recogemos los datos personales |
Categorías de información personal |
Propósito |
Base legal |
Período de retención |
| Mediante cookies en nuestra página web |
Información técnica, como dirección IP, identidad del dispositivo, navegador, otra información de cookies o seguimiento tecnológico similar, comportamiento en línea, por ejemplo, productos vistos en nuestra página web o en una de nuestras páginas webs |
Analizar su comportamiento online, personalizar y enviarle marketing |
Consentimiento |
Hasta que desista su consentimiento o hasta que la información ya no se necesite para cumplir el respectivo propósito. |
| Mediante cookies en nuestra página web |
Información técnica como dirección IP, identidad del dispositivo, navegador, otra información de cookies o seguimiento tecnológico similar. |
Asegurar la funcionalidad de nuestra página web |
El procesamiento es necesario para nuestro interés legítimo de asegurar que nuestra página web funciona como planeado (interés legítimo) |
Tanto como sea necesario para asegurar el funcionamiento de nuestra página web. |
| Mediante cookies en nuestra página web |
Información técnica como dirección IP, identidad del dispositivo, navegador, otra información de cookies o seguimiento tecnológico similar. |
Para desarrollar nuestra página web, por ejemplo, basado en cómo la página web es utilizada |
Consentimiento |
Hasta que desista su consentimiento o hasta que la información ya no se necesite para desarrollar nuestra página web. |
| Terceros |
Razón de la divulgación a terceros |
Datos personales divulgados |
| Otras compañías dentro de nuestro grupo de compañías |
La información personal puede ser divulgada a otras empresas dentro de nuestro grupo con funciones centrales tales como análisis, marketing, y finanzas que son manejadas de manera conjunta dentro del grupo de compañías de las que formamos parte. |
Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección. |
| Proveedores y socios |
Podemos divulgar su información personal a proveedores y/o socios, si los fabricantes y/o proveedores necesitan su información personal para cumplir sus compromisos con nosotros, por ejemplo servicios de proveedores en la nube. |
Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección |
| Autoridades |
Información personal puede ser divulgada a las autoridades cuando sea necesario para cumplir con nuestras informaciones legales. |
Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección |
| Venta |
Si transferimos todo o parte de nuestro negocio, información personal puede ser divulgada a un comprador potencial |
Nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección, otra información |
Reglas del boletín
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Si tiene alguna duda, puede llamar al +34 910 84 07 00 o escribir al correo electrónico [email protected].
